第16問‐関西広域連合 令和5年度（2023年度）過去問と解説

まずは初めに結論を。一口で言うと。まとめ。要旨。

　本問は、「基本知識」の「販売時コミュニケーション」についての出題です。基礎・基本的なものばかりなので、難しいところはありません。テキストと過去問を繰り返しておけば、まず、取れます。

第16問‐販売時コミュニケーション

　

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難易度コメント＋こたえ

　本問の難易度は、「ふつう」です。

　なお、本問の解答は、こちら（数字のみ）です。

選択肢a

　選択肢aの「一般用医薬品では、情報提供を受けた当人のみが医薬品を使用するとし て、販売時のコミュニケーションを考える。」ですが、誤った記述です。

　間違っているのは、「当人のみが医薬品を使用するとし て、販売時のコミュニケーションを考える」のところです。

　販売時のコミュニケーションのポイント（購入者から確認しておきたい基本的なポイント）は、以下のように…、

　① 何のためにその医薬品を購入しようとしているか（購入者側のニーズ、購入の動機）

　② その医薬品を使用するのは情報提供を受けている当人か、又はその家族等が想定されるか

　③ その医薬品を使用する人として、小児や高齢者、妊婦等が想定されるか

　④ その医薬品を使用する人が医療機関で治療を受けていないか

　⑤ その医薬品を使用する人が過去にアレルギーや医薬品による副作用等の経験があるか

　⑥ その医薬品を使用する人が相互作用や飲み合わせで問題を生じるおそれのある他の医薬品や食品を摂取していないか

　⑦ その医薬品がすぐに使用される状況にあるかx（その医薬品によって対処しようとする症状等が現にあるか）

　⑧ 症状等がある場合、それはいつ頃からか、その原因や患部等の特定はなされているか

　…なっています。

　先のリストの②には、「② その医薬品を使用するのは情報提供を受けている当人か、又はその家族等が想定されるか」とあります。

　医薬品は、当然、本人だけではなく、家族や同居人の使用も想定されますね。

　先のリストですが、ガチ暗記は無用ですが、他県では、正面から問われることがあるので、何回もテキストに目を通しておきましょう。

　よって、選択肢は、「誤」となります。

選択肢b

　選択肢bの「一般用医薬品の購入者は、使用者の体質や症状等を考慮して製品を事前 に調べて選択しているのでなく、宣伝広告や販売価格等に基づき漠然と製 品を選択していることがあることにも留意しなければならない。」ですが、正しい記述です。

　そのとおりの記述です。

　手引きには…、

　「購入者等が あらかじめ購入する医薬品を決めていることも多いが、使う人の体質や症状等にあった製品を事 前に調べて選択しているのではなく、」

　「宣伝広告や販売価格等に基づいて漠然と選択していること も少なくない。」

　…とあります。

　テキストで確認しておきましょう。

　よって、選択肢は、「正」となります。

選択肢c

　選択肢cの「登録販売者は、生活者のセルフメディケーションに対して、第二類医薬品 及び第三類医薬品の販売、情報提供等を担う観点から、支援する姿勢が基本 となる。」ですが、正しい記述です。

　そのとおりの記述です。超絶基本問題です。

　登録販売者が扱えるのは、第二類医薬品と第三類医薬品です。

　よって、選択肢は、「正」となります。

選択肢d

　選択肢dの「登録販売者からの情報提供は、説明内容が購入者等にどう理解されたか などの実情を把握しながら行う必要はなく、専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するだけでよい。」ですが、誤った記述です。

　配偶者の人格のように、丸ごとが間違っています。

　手引きには…、

　「専門家からの情報提供は、単に専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するだけでなく、」

　「説明 した内容が購入者等にどう理解され、行動に反映されているか、などの実情を把握しながら行う ことにより、その実効性が高まるものである。」

　…とあります。

　よって、選択肢は、「誤」となります。

答え

　「a」は「誤」です。

　「b」は「正」です。

　「c」は「正」です。

　「d」は「誤」です。

　「正しい組み合わせ」は…、

　正解：2

　さて、最終解答でミスったのなら、必ず、「登録販売者の解答は２回念押し‐最終得点は２～３点上がる」に、目を通しておきましょう。選び方を変えるだけで、点が取れます。

　>>> 次の問題へ。

基本知識

　1問：医薬品の本質

　2問：医薬品の効果とリスク評価

　3問：健康食品

　4問：セルフメディケーション

　5問：アレルギー

　6問：医薬品の不適正な使用と副作用

　7問：医薬品の適正使用

　8問：医薬品の相互作用

　9問：医薬品と食品の相互作用

　10問：小児等

　11問：高齢者

　12問：妊婦等

　13問：プラセボ効果

　14問：医薬品の品質

　15問：一般用医薬品で対処可能な症状等の範囲

　16問：販売時コミュニケーション

　17問：購入時確認ポイント

　18問：誓いの碑

　19問：ＣＪＤ及びＣＪＤ訴訟

　20問：Ｃ型肝炎及びＣ型肝炎訴訟

令和5年度 関西広域連合 科目別

　弱点克服等には、以下のリンクで、科目別に演習してください。

　・令和5年度 インデックス

　・基本的な知識（第1～第20問）

　・主な医薬品とその作用（第21～第60問）

　・人体の働きと医薬品（第61～第80問）

　・薬事に関する法規と制度（第81～第100問）

　・医薬品の適正使用と安全対策（第101問～第120問）

独学向け教材

　使用教材の詳細は「教材レビュー」に述べていますが、読むのが面倒な人は…、

　テキストは、初心者向けでオマケ付きの「 らくらく完全攻略!登録販売者試験合格テキスト&問題集 第4版 」で…、

　過去問は、掲載問題数が一番多い「 超重要!登録販売者過去問題集 '24年版 (2024年版) 」を使えば支障ありません。

こまごましたもの

　登録販売者のこまごましたことは、ブログに投稿しています。

　興味のある方は、「登録販売者の投稿記事 」の「登録販売者：語呂合わせ」や「登録販売者：まとめ」、「登録販売者：憶え方」などをお目汚しください。

　そのほか、「登録販売者：医薬品」や「登録販売者：生薬」、「登録販売者：漢方処方製剤」で、ヒマな時間を潰してください。

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