100問‐関西広域連合（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・和歌山県・徳島県） R1年度（2019年度）過去問と解説
まずは初めに結論を。一口で言うと。まとめ。要旨。
本問は、苦情・相談についての問題です。難しいところはありません。テキストや過去問で、基礎・基本事項を押えて臨んでください。
100問‐苦情・相談
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難易度コメント＋こたえ
本問の難易度は、「ふつう」です。
解説：a
ａの「医薬品の販売関係の業界団体・職能団体においては、一般用医薬品の販売等に関する苦情を含めた様々な相談を購入者等から受けつける窓口を設置し、自主的なチェックと自浄的是正を図る取り組みがなされている。」ですが、正しい記述です。
ガチで憶える必要はないですが、その趣旨くらいは、テキストで確認しておきましょう。
よって、選択肢の「a」は、「正」と相なります。
解説：b
ｂの「薬事監視員を任命している行政庁の薬務主管課、保健所等では、生活者からの苦情等の内容から、薬事に関する法令への違反、不遵守につながる情報が見出された場合には、立入検査等によって事実関係を確認のうえ、問題とされた薬局開設者又は医薬品の販売業者等に対して、必要な指導、処分等を行っている。」ですが、正しい記述です。
これも、テキストで確認しておきましょう。
よって、選択肢の「b」は、「正」と相なります。
解説：c
ｃの「生活者からの苦情等は、消費者団体等の民間団体にも寄せられることがあるが、それらの団体等では、生活者へのアドバイスのほか、必要に応じて行政庁への通報や問題提起を行っている。」ですが、正しい記述です。
常識的に、判断できるように思います。
よって、選択肢の「c」は、「正」と相なります。
解説：d
「消費生活センターでは、生活用品に関する相談のみを受けつけており、医薬品に関する相談は受けつけていない。」ですが、誤った記述です。
（薬の相談も受けろよ！）と、突っ込みを入れたくなるので、誤りです。
消費生活センターでも、医薬品に関する相談をしています。
深く考えないで、解答しましょう！
「d」は「誤」です。
答え
「a」は「正」です。
「b」は「正」です。
「c」は「正」です。
「d」は「誤」です。
「正しい組み合わせ」は、
正解：1
さて、最終解答でミスったのなら、必ず、「登録販売者の解答は２回念押し‐最終得点は２～３点上がる」に、目を通しておきましょう。選び方を変えるだけで、点が取れます。
法規
81問：薬機法の目的・・・「ふつう」。
82問：要指導医薬品・・・「ふつう」。
83問：一般用医薬品・・・「ふつう」。
84問：毒薬劇薬・・・「ふつう」。
85問：容器・被包の記載事項・・・「ふつう」。
86問：医薬部外品・・・「ふつう」。
87問：化粧品・・・「ふつう」。
88問：保健機能食品等・・・「ふつう」。
89問：医薬品の販売業・・・「ふつう」。
90問：薬剤師不在時間・・・「ふつう」。
91問：店舗販売業・・・「ふつう」。
92問：指定第２類医薬品・・・「ふつう」。
93問：掲示板の掲示事項・・・「ふつう」。
94問：特定販売・・・「ふつう」。
95問：濫用等のおそれのある医薬品・・・「ふつう」。
96問：広告規制・・・「ふつう」。
97問：販売方法規制・・・「ふつう」。
98問：監督処分‐業務停止命令・・・「ふつう」。
99問：適正広告基準・・・「ふつう」。
100問：苦情・相談・・・「ふつう」。
R1 関西広域連合 科目別
弱点克服等には、以下のリンクで、科目別に演習してください。
独学向け教材
使用教材の詳細は「教材レビュー」に述べていますが、読むのが面倒な人は…、
テキストは、初心者向けでオマケ付きの「 らくらく完全攻略!登録販売者試験合格テキスト&問題集 第4版 」で…、
過去問は、掲載問題数が一番多い「 超重要!登録販売者過去問題集 '24年版 (2024年版) 」を使えば支障ありません。
こまごましたもの
登録販売者のこまごましたことは、ブログに投稿しています。
興味のある方は、「登録販売者の投稿記事 」の「登録販売者：語呂合わせ」や「登録販売者：まとめ」、「登録販売者：憶え方」などをお目汚しください。
そのほか、「登録販売者：医薬品」や「登録販売者：生薬」、「登録販売者：漢方処方製剤」で、ヒマな時間を潰してください。
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