本問は、「基本知識」の「販売時のコミュニケーション2」についての問題です。基礎・基本的なものばかりなので、難しいところはありません。テキストと過去問を繰り返しておけば、まず、取れます。
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本問の難易度は、「ふつう」です。
選択肢aの「購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく、コミュニケーションが成立しがたい場合は、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報を引き出す必要はない。」ですが、誤った記述です。
間違っているのは、「購入者側から医薬品の使用状況に係る情報を引き出す必要はない。」のところです。
選択肢のような場合ですが、手引きには、「購入者側から医薬品の使 用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーショ ン技術を身につけるべきである」となっています。
答えをはぐらかされているような気もしますが、「話を聞いてくれない???コミュニケーショ ン技術を身につけよ!」が解答です。
よって選択肢は、「誤」となります。
選択肢bの「購入者等が一般用医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とする等、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することが重要である。」ですが、正しい記述です。
これも、そのとおりの記述です。
テキストを精読しておきましょう。
よって選択肢は、「正」となります。
選択肢cの「「何のためにその医薬品を購入しようとしているか(購入者等のニーズ、購入の動機) 」は、一般用医薬品の販売等に従事する専門家が購入者から確認しておきたい基本的ポイントのひとつである。」ですが、正しい記述です。
設問の確認ポイントは、以下に述べるリストの①に当たります。
販売時のコミュニケーションのポイント(購入者から確認しておきたい基本的なポイント)は、以下のようになっています。
① 何のためにその医薬品を購入しようとしているか(購入者側のニーズ、購入の動機)
② その医薬品を使用するのは情報提供を受けている当人か、又はその家族等が想定されるか
③ その医薬品を使用する人として、小児や高齢者、妊婦等が想定されるか
④ その医薬品を使用する人が医療機関で治療を受けていないか
⑤ その医薬品を使用する人が過去にアレルギーや医薬品による副作用等の経験があるか
⑥ その医薬品を使用する人が相互作用や飲み合わせで問題を生じるおそれのある他の医薬品や食品を摂取していないか
⑦ その医薬品がすぐに使用される状況にあるか(その医薬品によって対処しようとする症状等が現にあるか)
⑧ 症状等がある場合、それはいつ頃からか、その原因や患部等の特定はなされているか
ガチ暗記は無用ですが、他県では、正面から問われることがあるので、テキストで精読をしておきましょう。
よって選択肢は、「正」となります。
「a」は「誤」です。
「b」は「正」です。
「c」は「正」です。
「正しい組み合わせ」は、
正解:3
さて、最終解答でミスったのなら、必ず、「登録販売者の解答は2回念押し‐最終得点は2~3点上がる」に、目を通しておきましょう。選び方を変えるだけで、点が取れます。
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