登録販売者山口県過去問＋解説令和6年度（2024年度）第17問

まずは初めに結論を。一口で言うと。まとめ。要旨。

　本問は、「基本知識」の「販売時コミュニケーション」についての出題です。毎年出る論点であり、登録販売者として知っておくべき事項です。必ず押えておきましょう。

山口県第17問‐販売時コミュニケーション

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難易度コメント＋こたえ

　本問の難易度は、「ふつう」です。

　なお、本問の解答は、こちら（数字のみ）です。

選択肢a

　選択肢aの「購入者等が、自分自身や家族の健康に対する責任感を持ち、適切な医薬品を選択して、適正に使用するよう、働きかけていくことが重要である。」ですが、正しい記述です。

　そのとおりの記述です。

　手引きには、そのまんまですが…、

　「医薬品の販売に従事する専門家においては、購入者等が、自分自身や家族の健康に対する責任感を持ち、適切な医薬品を選択して、適正に使用するよう、働きかけていくことが重要である」

　…とあります。

　よって、選択肢は、「正」となります。

選択肢b

　選択肢bの「購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とする等、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することも重要である。」ですが、正しい記述です。

　これも、そのとおりの記述です。

　手引きには、そのまんまですが…、

　「購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とする等、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することも重要である。」

　…とあります。

　よって、選択肢は、「正」となります。

選択肢c

　選択肢cの「購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合は、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報を引き出すべきではない。」ですが、誤った記述です。

　間違っているのは、「購入者側から医薬品の使用状況に係る情報を引き出すべきではない」のところです。

　正しくは、「医薬品の販売等に従事する専門家は、そうした場合であっても、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきである」です。

　登録販売者は、相手が話を聞きそうでなくても、コミュニケーション技術を磨け！という次第です。

　「購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合」は、意外によく出る記述なので、テキストを精読しておきましょう。

　よって、選択肢は、「誤」となります。

選択肢d

　選択肢dの「家庭における常備薬として購入される場合は、すぐ使用されないため、情報提供を行う必要はない。」ですが、誤った記述です。

　間違っているのは、「すぐ使用されないため、情報提供を行う必要はない」のところです。

　販売時の確認ポイントに「⑦ その医薬品がすぐに使用される状況にあるか11 （その医薬品によって対処しようとする症状等が現にあるか）」と「⑧ 症状等がある場合、それはいつ頃からか、その原因や患部等の特定はなされているか」があります。

　「家庭における常備薬として購入される場合」においても、情報提供は重要な意味があります。

　まあ、情報提供は、登録販売者の重要な仕事なわけですが、それをする必要はないと言い切っちゃダメですよね

　よって、選択肢は、「誤」となります。

答え

　「a」は「正」です。

　「b」は「正」です。

　「c」は「誤」です。

　「d」は「誤」です。

　「正しい組み合わせ」は、

　正解：1

　さて、最終解答でミスったのなら、必ず、「登録販売者の解答は２回念押し‐最終得点は２～３点上がる」に、目を通しておきましょう。選び方を変えるだけで、点が取れます。

　>>> 次の問題へ。

基本知識

令和6年度山口県

　・インデックス

　・医薬品に共通する特性と基本的な知識（午前：第1～第20問）

　・人体の働きと医薬品（午前：第21～第40問）

　・薬事に関する法規と制度（午前：第41～第60問）

　・主な医薬品とその作用（午後：第1～第40問）

　・医薬品の適正使用と安全対策（午後：第41問～第60問）

独学向け教材

　使用教材の詳細は「教材レビュー」に述べていますが、読むのが面倒な人は…、

　テキストは、初心者向けでオマケ付きの「らくらく完全攻略!登録販売者試験合格テキスト&問題集第4版」で…、

　過去問は、掲載問題数が一番多い「超重要!登録販売者過去問題集 '25年版 (2025年版) 」を使えば支障ありません。

こまごましたもの

　登録販売者のこまごましたことは、ブログに投稿しています。

　興味のある方は、「登録販売者の投稿記事」の「登録販売者：語呂合わせ」や「登録販売者：まとめ」、「登録販売者：憶え方」などをお目汚しください。

　そのほか、「登録販売者：医薬品」や「登録販売者：生薬」、「登録販売者：漢方処方製剤」で、ヒマな時間を潰してください。

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├人体の働きと医薬品
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├主な医薬品とその作用
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