16問‐広島県 過去問と解説
まずは初めに結論を。一口で言うと。まとめ。要旨。
本問は、「基本知識」の「販売時コミュニケーション」についての出題です。基礎・基本的なものばかりなので、難しいところはありません。テキストと過去問を繰り返しておけば、まず、取れます。
16問‐販売時コミュニケーション
（クリックして拡大。）
難易度コメント＋こたえ
本問の難易度は、「ふつう」です。
選択肢a
選択肢aの「一般用医薬品を販売する際の情報提供は、専門用語で説明しなければならない。」ですが、誤った記述です。
間違っているのは、「専門用語で説明しなければならない」のところです。
手引きには…、
「単に専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するだけでなく、」
「説明した内容が購入者等にどう理解され、行動に反映されているか、などの実情を把握しながら行うことにより、その実効性が高まるものである」
…と、明記されています。
専門用語は、「分かりやすい平易な表現で説明」するように求められています。
よって、選択肢は、「誤」となります。
選択肢b
選択肢bの「可能な限り、購入者側の個々の状況の把握に努めることが重要である。」ですが、正しい記述です。
個人情報保護ウンヌンが絡むため迷ってしまいますが、手引きには…、
「購入者が適切な医薬品を選択し、実際にその医薬品を使用する人が必要な注意を払って適正に使用していくためには、」
「医薬品の販売に従事する専門家が、可能な限り、購入者側の個々の状況の把握に努めることが重要となる。」
…とあります。
「医薬品」という毒にも薬にもなるものの適正使用には、可能な限り、個々の状況を掴むことが求められています。
よって、選択肢は、「正」となります。
選択肢c
選択肢cの「購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時 期に使用する必要量とする等、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することが重要である。」ですが、正しい記述です。
そのとおりの記述です。まあ、常識的に判断できるかと思います。
よって、選択肢は、「正」となります。
選択肢d
選択肢dの「購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合にあっては、コミュニケーシ ョンをとる必要はない。」ですが、誤った記述です。
手引きには…、
『そうした場合であっても、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきである。』
…と、明記されています。
よって、できるだけ、情報提供する努力が必要となります。
選択肢は、「誤」となります。
なお、手引きには続きがあって、「例えば、情報提供を受ける購入者等が医薬品を使用する本人で、かつ、現に症状等がある場合には、言葉によるコミュニケーションから得られる情報のほか、その人の状態や様子全般から得られる情報も、状況把握につながる重要な手がかりとなる」とあります。
話だけではなく、購入者の全体像からも、情報を引き出して、コミュニケーションを取るように、的な記述があります。
答え
「a」は「誤」です。
「b」は「正」です。
「c」は「正」です。
「d」は「誤」です。
「正しい組み合わせ」は…、
正解：4
さて、最終解答でミスったのなら、必ず、「登録販売者の解答は２回念押し‐最終得点は２～３点上がる」に、目を通しておきましょう。選び方を変えるだけで、点が取れます。
基本知識
令和2年度 広島県
・医薬品に共通する特性と基本的な知識（午前：第1～第20問）
独学向け教材
使用教材の詳細は「教材レビュー」に述べていますが、読むのが面倒な人は…、
テキストは、初心者向けでオマケ付きの「 らくらく完全攻略!登録販売者試験合格テキスト&問題集 第4版 」で…、
過去問は、掲載問題数が一番多い「 超重要!登録販売者過去問題集 '24年版 (2024年版) 」を使えば支障ありません。
こまごましたもの
登録販売者のこまごましたことは、ブログに投稿しています。
興味のある方は、「登録販売者の投稿記事 」の「登録販売者：語呂合わせ」や「登録販売者：まとめ」、「登録販売者：憶え方」などをお目汚しください。
そのほか、「登録販売者：医薬品」や「登録販売者：生薬」、「登録販売者：漢方処方製剤」で、ヒマな時間を潰してください。
★みんなとシェアする
基本知識
登録販売者
概要
独学シリーズ
対策シリーズ
過去問＋解説
├チェック問題 過去問リスト
├漢方 過去問リスト
├生薬 過去問リスト
├全ブロック 試験問題 科目別
├添付文書 過去問リスト
├「医薬品的な問題」過去問リスト
└PDF過去問を解く３つの理由