第16問‐東京都 令和5年度（2023年度）過去問と解説
まずは初めに結論を。一口で言うと。まとめ。要旨。
本問は、「基本知識」の「販売時コミュニケーション」についての出題です。基礎・基本的なものばかりなので、難しいところはありません。テキストと過去問を繰り返しておけば、まず、取れます。
第16問‐販売時コミュニケーション
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難易度コメント＋こたえ
本問の難易度は、「ふつう」です。
選択肢a
選択肢aの「購入者等が、自分自身や家族の健康に対する責任感を持ち、適切な医薬品を選択して、適正に 使用するよう、働きかけていくことが重要である。」ですが、正しい記述です。
そのとおりの記述です。テキストで確認しておきましょう。
よって、選択肢は、「正」となります。
選択肢b
選択肢bの「「何のためにその医薬品を購入しようとしているか（購入者等のニーズ、購入の動機）」は、 医薬品の販売等に従事する専門家が購入者等から確認しておきたい基本的なポイントの一つで ある。」ですが、正しい記述です。
これも、そのとおりの記述です。
販売時のコミュニケーションのポイント（購入者から確認しておきたい基本的なポイント）は、以下のようになっています。
① 何のためにその医薬品を購入しようとしているか（購入者側のニーズ、購入の動機）
② その医薬品を使用するのは情報提供を受けている当人か、又はその家族等が想定されるか
③ その医薬品を使用する人として、小児や高齢者、妊婦等が想定されるか
④ その医薬品を使用する人が医療機関で治療を受けていないか
⑤ その医薬品を使用する人が過去にアレルギーや医薬品による副作用等の経験があるか
⑥ その医薬品を使用する人が相互作用や飲み合わせで問題を生じるおそれのある他の医薬品や食品を摂取していないか
⑦ その医薬品がすぐに使用される状況にあるか（その医薬品によって対処しようとする症状等が現にあるか）
⑧ 症状等がある場合、それはいつ頃からか、その原因や患部等の特定はなされているか
ガチ暗記は無用ですが、他県では、正面から問われることがあるので、テキストで精読をしておきましょう。
よって、選択肢は、「正」となります。
選択肢c
選択肢cの「購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合であっても、購入者側から医薬品の使 用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーショ ン技術を身につけるべきである。」ですが、正しい記述です。
そのとおりの記述です。
よく出ます。「購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合」でも、諦めることなく、「コミュニケーション技術を身につけるべき」となっています。
よって、選択肢は、「正」となります。
選択肢d
選択肢dの「購入者等が、一般用医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時 期に使用する必要量とする等、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配 慮することが重要である」ですが、正しい記述です。
そのとおりの記述です。テキストで確認しておきましょう。
よって、選択肢は、「正」となります。
答え
「a」は「正」です。
「b」は「正」です。
「c」は「正」です。
「d」は「正」です。
「正しい組み合わせ」は…、
正解：1
さて、最終解答でミスったのなら、必ず、「登録販売者の解答は２回念押し‐最終得点は２～３点上がる」に、目を通しておきましょう。選び方を変えるだけで、点が取れます。
基本知識
令和5年度 東京都 科目別
弱点克服等には、以下のリンクで、科目別に演習してください。
独学向け教材
使用教材の詳細は「教材レビュー」に述べていますが、読むのが面倒な人は…、
テキストは、初心者向けでオマケ付きの「 らくらく完全攻略!登録販売者試験合格テキスト&問題集 第4版 」で…、
過去問は、掲載問題数が一番多い「 超重要!登録販売者過去問題集 '24年版 (2024年版) 」を使えば支障ありません。
こまごましたもの
登録販売者のこまごましたことは、ブログに投稿しています。
興味のある方は、「登録販売者の投稿記事 」の「登録販売者：語呂合わせ」や「登録販売者：まとめ」、「登録販売者：憶え方」などをお目汚しください。
そのほか、「登録販売者：医薬品」や「登録販売者：生薬」、「登録販売者：漢方処方製剤」で、ヒマな時間を潰してください。
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